1. TOIMITUSMAAT, TOIMITUSKULUT JA TOIMITUSTAVAT
Toimitusmaat
· EU, Sveitsi, Japani ja Etelä-Korea
Toimituskulut
· Toimituskulut Suomessa ovat 10€/tuote
· Toimituskulut muihin EU maihin ja Sveitsiin ovat 30 €/tuote.
· Toimituskulut Japaniin ja Etelä-Koreaan (ROC) ovat 80 €/tuote.
Toimitusaika
· Käsittelemme tilaukset 1–2 arkipäivän kuluessa.
· Normaali toimitusaika Suomeen on 2-3 arkipäivää, EU:hun ja Sveitsiin 5–8 arkipäivää ja Japaniin sekä Etelä-Koreaan 10–15 arkipäivää käsittelyn jälkeen. Jos tuotteen saatavuudessa on tilauksen tekohetkellä ongelmia, ilmoitamme siitä erikseen. Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse ja sovimme uudesta toimitusajasta.
· Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse ja sovimme uudesta toimitusajasta.
Toimitustavat
· Toimitamme tuotteet Postin, Matkahuollon, GLS:n, UPS:n tai DHLn kautta.
· Toimitustavat maittain:
o Suomi: Posti, Matkahuolto, DHL, GLS
o EU maat + Sveitsi: GLS, Posti
o Japani + Etelä-Korea: Posti, UPS
· Saat sähköpostiisi seurantanumeron, kun tilauksesi on lähetetty.
Toimitusvirheet ja vahingot
· Tarkasta paketti heti saapuessasi. Jos paketti on vaurioitunut, tee reklamaatio kuljetusliikkeelle ja ota meihin yhteyttä 7 vuorokauden kuluessa.
—
2. PALAUTUSOIKEUS
· Sinulla on lain mukainen 14 päivän peruutusoikeus.
Peruuttamisen ehdot
· Palautusoikeus on voimassa 14 päivää siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen.
· Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Huonekalujen osalta tämä tarkoittaa, että tuotetta ei ole koottu, otettu käyttöön tai vahingoitettu.
· Tuote tulee palauttaa myyntikelpoisessa kunnossa.
Näin palautat tuotteen
1. Ilmoita palautuksesta meille sähköpostitse: sales@mykolme.com
2. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen. Säilytä kaikki pakkausmateriaalit, kunnes olet varma, että pidät tuotteen.
3. Lähetä tuote osoitteeseen: myKolme design Oy Kankaanperäntie 2 40950 Muurame
Palautuksen kustannukset
· Palautuksen lähetyskulut ovat ostajan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.
· Tarvittaessa voitte olla yhteydessä myyjään (sales@mykolme.com), palautuskuljetuksen järjestämiseksi.
Hyvitys
· Hyvitämme tuotteen hinnan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen.
· Hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle.
—
3. REKLAMAATIOT JA VIRHEELLISET TUOTTEET
· Jos tuote on viallinen tai virheellinen, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
· Korvaamme viallisen tuotteen tai hyvitämme hinnan. Tällöin palautuslähetys on ostajalle maksuton.
· Toimitamme tarvittaessa uuden tuotteen ilman lisäkustannuksia.
—
4. YHTEYSTIEDOT
myKolme design Oy
Y-tunnus: 2519970-6
Osoite: Kankaanperäntie 2, 40950 Muurame
Sähköposti sales@mykolme.com
Puhelinnumero: 050 596 3696
Verkkosivusto: https://www.mykolme.com/fi/